El proyecto se apoya en un proceso participativo que incluye una encuesta a proveedores, un workshop de cocreación y un documento final con objetivos, acciones y métricas alineadas con criterios ESG.

Las guías incorporan además un Premio de Sostenibilidad para reconocer las mejores prácticas dentro de la red de asistencia.

Europ Assistance ha presentado sus nuevas Guidelines de Sostenibilidad para proveedores, una hoja de ruta diseñada para acompañar a su red de asistencia en carretera en la transición hacia un modelo más responsable, eficiente y alineado con los criterios ESG. La iniciativa forma parte del compromiso de la compañía con la sostenibilidad en toda su cadena de valor y con el desarrollo de relaciones duraderas y responsables con sus partners.

El proyecto se ha desarrollado a través de un enfoque colaborativo y basado en datos, que ha permitido integrar la visión y la realidad operativa de los proveedores desde el inicio del proceso.

Un proceso participativo basado en la escucha y la cocreación

Como primer paso, Europ Assistance lanzó la encuesta "Por un futuro más sostenible" dirigida a sus casi 1.000 contactos. Los resultados reflejan un interés creciente por la sostenibilidad, especialmente en ámbitos como la eficiencia operativa, la digitalización y la reducción de emisiones, aunque también ponen de manifiesto la necesidad de mayor acompañamiento y formación.

Numerosos proveedores manifestaron su interés en participar activamente en la definición de acciones, lo que dio lugar a la celebración de un workshop de cocreación, en el que se trabajaron de forma conjunta los principales retos y oportunidades del sector desde una perspectiva social, ambiental y de gobernanza.

Tres ejes para avanzar "en ruta a la sostenibilidad"

Las Guidelines de Sostenibilidad se estructuran en torno a tres grandes ejes:

Social, centrado en las personas, la formación, la seguridad y el impacto positivo en las comunidades, con objetivos como la formación continua de los equipos o la mejora de las condiciones de seguridad en la asistencia en carretera.

Ambiental, orientado a la reducción de la huella de carbono, la eficiencia energética, la economía circular, la movilidad sostenible y la digitalización, incluyendo metas como el aumento de las reparaciones in situ o la incorporación progresiva de vehículos más sostenibles.

Gobernanza, enfocado en la gestión responsable, el cumplimiento normativo y la transparencia, promoviendo la adopción de códigos éticos y la designación de responsables de sostenibilidad en las organizaciones proveedoras.

Cada eje incorpora objetivos claros, acciones recomendadas, indicadores de seguimiento (KPIs) y horizontes temporales, facilitando una implementación progresiva y adaptada a la realidad de cada proveedor.

Reconocimiento al compromiso: Premio de Sostenibilidad

Como parte de esta iniciativa, Europ Assistance ha creado un Premio de Sostenibilidad, destinado a reconocer y visibilizar a aquellos proveedores que destaquen por su compromiso y avances en la aplicación de las guías, tanto en el ámbito ambiental como social y de gobernanza. Este reconocimiento busca fomentar la mejora continua y compartir buenas prácticas dentro de la red.

"Con estas guías queremos acompañar a nuestros proveedores en su camino hacia la sostenibilidad, desde un enfoque realista y colaborativo, construyendo juntos un modelo de asistencia en carretera más responsable y preparado para el futuro", afirma Beatriz Calabria, directora de marketing, comunicación y ESG en Europ Assistance