Burocracia y pantallas: el 55% de los médicos españoles quiere más tiempo para sus pacientes

Tres de cada cuatro pacientes europeos confiarían en médicos que usen IA si se garantiza privacidad y transparencia

Madrid, noviembre de 2025: Un nuevo estudio paneuropeo realizado entre más de 1.000 profesionales sanitarios y 5.000 pacientes del Reino Unido, Francia, Alemania, España y Suecia revela un consenso: la inteligencia artificial (IA) podría contribuir a rescatar los saturados sistemas de salud europeos al liberar a los profesionales para centrarse más en la atención personal con el paciente.

El Time to Care Report 2025, realizado por Tandem Health, describe un sistema en crisis, en el que el papeleo se ha vuelto una prioridad que pone en peligro la calidad asistencial y laboral.

A nivel europeo, los doctores señalaron los procesos ineficientes y la carga administrativa como su principal fuente de frustración, y casi la mitad afirmó que estas presiones reducen su capacidad para centrarse en los pacientes. En España, la mitad de los profesionales señala a la burocracia como su principal obstáculo, y un 55% reconoce que estas cargas limitan el tiempo que pueden dedicar a la atención de los pacientes.

Uno de cada cuatro profesionales dedica al menos dos horas diarias a la documentación, una cifra aún mayor en Suecia y el Reino Unido. En Francia, más de un tercio afirmó con firmeza que su salud mental se ve afectada por la carga administrativa, uno de los porcentajes más altos entre los países europeos analizados.

Los pacientes también sienten el impacto: casi la mitad afirmó que los médicos se distraen con las pantallas, y alrededor de uno de cada cinco refirió que su médico pasa la mayor parte de la visita mirando la pantalla y escribiendo.

No obstante, la encuesta también refleja un cambio en el debate sobre la IA en el ámbito sanitario europeo, con profesionales y pacientes mostrando un fuerte optimismo respecto a su potencial para reducir la burocracia y mejorar la calidad de la atención:

Alrededor de dos tercios de los profesionales afirmaron que el mayor valor de la IA radica en ahorrar tiempo o mejorar la interacción con el paciente.

Entre los pacientes, seis de cada diez creen que la IA podría hacer la atención más rápida y segura, mientras que la mitad espera menos errores en sus historiales médicos y una atención más personalizada.

Por parte de los pacientes europeos sus expectativas son claras: casi tres cuartas partes de los pacientes europeos afirmaron que confiarían en médicos que utilicen herramientas de IA, siempre que se garantice la privacidad y la transparencia. Más de la mitad demanda mayores garantías de protección de datos y al menos un 40% pide más transparencia sobre el funcionamiento de los sistemas de IA.

El uso de herramientas de documentación basadas en IA gana terreno entre los profesionales sanitarios en España, donde el 43% afirma utilizarlas activamente en su práctica. Entre los que aún no lo hacen, la mitad asegura que las incorporaría si se demostrara su fiabilidad y adecuación.

"En España estamos viendo una clara disposición del personal sanitario a adoptar soluciones tecnológicas que realmente les ayuden a recuperar tiempo con sus pacientes. La IA cada vez más se entiende como un aliado que permite a los médicos centrarse en lo que verdaderamente importa: escuchar, diagnosticar y acompañar. Nuestro reto ahora es garantizar que las herramientas disponibles sean seguras, fiables y estén diseñadas pensando en las necesidades reales de los profesionales." Destaca Jorge Pérez Hermilla, Director de Tandem Health en España

Aunque el entusiasmo es alto, el uso rutinario sigue siendo bajo. En Europa, el 13?% de los profesionales clínicos afirma que utiliza regularmente una herramienta de documentación con IA, y el 30?% dice haberla usado de manera ocasional. La mayoría de los clínicos saben que estas herramientas existen, pero solo algunos han pasado del interés al uso habitual.

Lukas Saari, CEO de Tandem Health, declaró:

"La confianza y las expectativas de los pacientes suelen pasarse por alto en las discusiones sobre IA. Nuestra investigación demuestra que profesionales y pacientes comparten el mismo objetivo: una mejor atención, proporcionada por personas y apoyada por la tecnología. La IA nunca sustituirá el lado humano de la medicina; existe para reforzarlo. Pero Europa no puede permitirse otra década de pruebas piloto. La cuestión ya no es si la IA transformará la sanidad, sino cuán rápido haremos realidad esa transformación. Cada mes que retrasamos significa más papeleo, más agotamiento y menos tiempo para los pacientes."

El informe Tandem Health Time to Care 2025 explora las percepciones sobre la carga administrativa, el agotamiento profesional (burnout), la transformación digital y la preparación para la adopción de IA en cinco grandes mercados sanitarios europeos. El estudio refleja un sentido compartido de urgencia entre profesionales y pacientes: ambos ven la IA como principal vector de innovación para recuperar el foco, reconstruir la confianza y garantizar la sostenibilidad del sistema sanitario del futuro.

Tandem Health Time to Care Report 2025:

Período de recogida de datos: marzo - agosto de 2025

Participantes: más de 6.000 profesionales sanitarios y pacientes (sectores público y privado)

Países: Reino Unido, Francia, Alemania, España y Suecia

Áreas de enfoque: carga documental, conocimiento y uso de IA, confianza del paciente, seguridad de datos y disposición para la adopción