La inteligencia artificial está transformando de manera significativa los procesos de innovación, con un impacto especial en ámbitos como el marketing y la comunicación.

Así ha quedado reflejado en la mesa redonda "Marketing e innovación" del XXXVI Congreso Internacional de Marketing, celebrada en la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad de Murcia, donde se ha presentado un sistema diseñado para convertir la participación en ferias en una auténtica estrategia de generación de negocio.

El encuentro ha contado con las intervenciones de Carlos Recio Caride, CEO de Portavoz, María García Jiménez, managing director de AMC Ideas, y Vicente Antonio Soto Pérez, director general de Fripozo, bajo la moderación de José Luis Munuera, catedrático y director de la Cátedra Interuniversitaria del Ecosistema de Innovación de la Región de Murcia (EMURI).

En este espacio, la agencia de publicidad y comunicación ha dado a conocer una herramienta propia basada en inteligencia artificial y software. El sistema combina cookies, geoposicionamiento y formularios interactivos para identificar visitantes, acompañarlos en todo el ciclo del evento y transformarlos en contactos cualificados integrados en el CRM de la compañía.

"Con este método perseguimos a los potenciales clientes antes, durante y después de las ferias, generando oportunidades reales y personalizadas", ha explicado el CEO de Portavoz, quien además ha asegurado que la agencia destina cerca del 30% del tiempo de su equipo a la innovación.

Por otro lado, el debate ha mostrado cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la forma de crear y contar historias. "La IA está cambiando la comunicación, la imagen y la manera de contar relatos. Es un punto de inflexión en nuestro trabajo como narradores", ha afirmado Carlos Recio.

Valores que impulsan el cambio

La cita ha concluido con la idea de que la innovación requiere un motor humano sustentado en valores sólidos como la pasión, el compromiso y la voluntad de superación. Solo así el trabajo puede inspirar, generar crecimiento y evitar que la innovación se reduzca a una simple repetición.