La séptima edición del Ecommerce Tour de Sevilla se celebró en uno de los edificios construidos para la Expo del 92, específicamente en la Casa de las Tres Culturas del Mediterráneo, también conocida como el Palacio de Marruecos. Cerca de 250 empresarios y empresarias locales disfrutaron de un entorno único que aportó un toque especial a esta nueva edición del roadshow. Las principales conclusiones del evento se centraron en tres pilares: comercio unificado, marketplaces y nuevas tendencias de consumo.

La jornada comenzó con un animado Antonio Fagundo, CEO de Masaltos, quien guió a los asistentes a través de las diversas ponencias y mesas redondas.

B2C, B2B, Retail: Cómo crear una experiencia de comercio unificada para impulsar tu crecimiento

Nacho Abad Barcenilla, Account Executive en Shopify, inició con la pregunta: ¿qué es el comercio unificado? Explicó la evolución del comercio, remontándose a la historia del primer centro comercial en Kansas City. Las etapas del comercio han sido:

Comercio minorista Comercio electrónico Omnicanalidad Comercio unificado 

Abad subrayó que Shopify se enfoca en desarrollar tecnología que permita a las marcas vender más, destacando el desarrollo de la inteligencia artificial en la plataforma. En Estados Unidos, por ejemplo, se ha lanzado la versión beta de Sidekick, una herramienta de IA que ayuda a los vendedores a redactar descripciones de productos y convertir chats en compras.

Omnicanalidad

Una mesa redonda sobre la omnicanalidad contó con la participación de Fátima Aguilar, Directora Regional para el Sur de España de Dojo; Triana Bermúdez, Founder & Manager en My Wander Store; Álvaro Pita Martín, CTO en Farmaciasdirect; Carlos Guillén Peña, Co-Founder y COO de Esenzia; y Alessandro Ridolfi, CEO de Esenzia. Bermúdez habló sobre cómo My Wander Store ha utilizado herramientas como Shopify y Google Analytics para escuchar activamente a sus clientes y adaptarse a sus necesidades. Esenzia, por su parte, ha evolucionado desde las redes sociales hasta tener un ecommerce propio y un próximo corner en El Corte Inglés.. 

Fases para conocer al consumidor y crear contenido de alta calidad

David Cuesta, Embajador de Raiola Networks, destacó la importancia de conocer el customer journey para desarrollar el negocio. Explicó las diferentes fases del proceso y cómo analizar el customer journey para generar contenido de alta calidad que aporte valor a los clientes.

Diálogos logísticos: CTT EXPRESS

Juan Carlos Patón de la Peña, Director de Marketing en CTT Express, explicó cómo la compañía ha mejorado significativamente sus procesos logísticos y su flota de vehículos para ofrecer una entrega flexible y eficiente, multiplicando su crecimiento en los últimos años.

La herramienta de gestión de datos para tiendas online

José Antonio Jiménez Bisbe, Marketplace Consultant y Country Manager de España en Channel Pilot Solutions, explicó cómo su plataforma optimiza y automatiza catálogos de productos, permitiendo una gestión integral y simplificada de marketplaces sin complicadas integraciones técnicas.

"5 aplicaciones reales de IA"

Diego Jiménez, CEO de ROI UP Group, destacó la importancia de la inteligencia artificial para mantener la competitividad en el mercado. Presentó casos de éxito, como soluciones de IA para mejorar la experiencia del usuario y la personalización de productos.

Marketplaces

Una mesa redonda sobre marketplaces incluyó a Carlos Liébana, Fundador de Factor Libre; Younes El Azizi, Director de E-commerce en Eurotex; Jaime Obando, CEO en Panadería Artesana Obando; Jose Antonio Vico, Chief Digital Officer de RUY; y Marta Meseguer, Founder de Brand Savvy Consulting. Discutieron estrategias y desafíos en el uso de marketplaces para expandir y probar productos en nuevos mercados.

Publicidad exterior y sus beneficios

Alejandro Moya Ortiz, CEO de Marco Visual, habló sobre la combinación de publicidad exterior y digital para lograr una comunicación 360°, resaltando su eficacia y confianza comparada con la publicidad online.

La eficiencia logística y su influencia en el crecimiento del negocio

Concepción Linares, Directora de Desarrollo de Negocio en ADVANZ y Dupla Logistics, destacó la importancia de la eficiencia logística para mantener la rentabilidad y satisfacción del cliente en etapas de crecimiento empresarial.

Tendencias del futuro, IA, Generación Z

En la última mesa redonda, se discutieron temas como inteligencia artificial y el consumo en las nuevas generaciones. Participaron Antonio Carlos Rivero, CEO de Brandmedia; Virginia Jorquera, CEO de Los Pinceles de Baco; Cristina López, Directiva de Marketing en Allzone; y Hipólito Lobato, Co-Founder en Kimidori. Hablaron sobre la autenticidad y transparencia que valoran las nuevas generaciones y cómo han adaptado sus estrategias de marketing para conectar con ellas.

El evento contó con el patrocinio de la Junta de Andalucía, CTT Express, Shopify, Línea Gráfica, Raiola Networks, Dojo, Factor Libre, Businessgo, Marco Visual, ROI UP Group, Channel Pilot Pro, Advanz, Dupla Logistics y la colaboración de Comercio de Andalucía, Juver, Axicom, Vino Premier, Foro Marketing Sevilla, y BrandMedia.