Mejorar la experiencia de cliente, la calidad del servicio y la resistencia de la red son los principales objetivos de este innovador proyecto

Este tipo de sinergias ponen de manifiesto la búsqueda continua por la digitalización e innovación en los servicios de Vyntelligence y Lyntia Networks

lyntia, proveedor líder de servicios de telecomunicaciones en España, ha creado junto a Vyntelligence, una plataforma de colaboración única que mejora los procesos en el despliegue de la red de fibra en el país. Esta innovadora solución permite crear interacciones inteligentes entre lyntia y sus socios de despliegue de fibra, auditores y contratistas, lo que impulsa una experiencia superior al cliente con una entrega más rápida y con altos estándares de calidad y seguridad.

Los primeros resultados han proporcionado un proceso de instalación más ágil, reduciendo el proceso de control de calidad en casi un tercio (33%) para los clientes que esperan nuevas conexiones de banda ancha. Estos avances dejan patente el crecimiento de lyntia en su objetivo de ofrecer una cobertura sólida en España a través de proyectos innovadores que ponen de manifiesto su apuesta por la digitalización.

José Antonio López, consejero delegado de Lyntia Networks, ha declarado: "Nuestra asociación con Vyntelligence representa un paso importante en nuestro compromiso de ofrecer una red de fibra óptica fiable y de nueva generación. Juntos, estamos remodelando el panorama de la conectividad por fibra, ofreciendo soluciones innovadoras a nuestros clientes. Al utilizar la plataforma de Vyntelligence, estamos reduciendo significativamente los tiempos de instalación y entregando redes con eficiencia, calidad y agilidad. Al mismo tiempo, estamos potenciando una mejor colaboración con nuestra cadena de suministro y nuestros socios y contratistas de despliegue, algo fundamental, ya que la industria local está luchando por escalar con experiencia y habilidades a gran velocidad".

Kapil Singhal, cofundador y CEO de Vyntelligence, ha declarado: "Estamos encantados de asociarnos con Lyntia Networks como cliente de referencia en España. El compromiso de la alta dirección con el cambio y una cultura de colaboración activa nos han ayudado a obtener resultados materiales en un periodo de tiempo muy corto. Estamos cambiando la forma de trabajar de las personas y cómo se organizan los equipos para colaborar de forma inteligente."

En este sentido, una de sus aplicaciones viene de la mano de la solución SmartVideoNotes® Remote Assurance de Vyntelligence, que reduce el tiempo de aprobación de la instalación a menos de 24 horas, guía a los equipos de contratistas de Lyntia Networks para que realicen el trabajo correctamente a la primera y automatiza el proceso de aprobación y entrega de la instalación. El resultado es un aumento del 200% en la cobertura de auditorías remotas, lo que mejora la calidad y la resistencia de la red.

De la misma manera, la solución AI ML-powered Vyn® Contractor Self-Audit ahorra retrabajo y costosas visitas de inspección sobre el terreno para ofrecer un proceso de aceptación más rápido a escala con menos expertos.