TeamViewer, proveedor líder mundial de soluciones de conectividad remota y digitalización en el lugar de trabajo, ha anunciado hoy una importante ampliación de su asociación con RealWear, proveedor líder de soluciones wearables de realidad asistida para trabajadores industriales de primera línea. El software de acceso remoto de TeamViewer se integra ahora en la recién anunciada RealWear Cloud.
El software de TeamViewer se distribuye como RealWear Cloud Assistance, un servicio integrado en RealWear Cloud, que proporciona asistencia técnica en tiempo real y una colaboración mejorada, permitiendo a los departamentos de IT y de operaciones empresariales de los suscriptores instalar, configurar, desplegar y analizar de forma remota una flota de dispositivos RealWear. La tecnología de TeamViewer permite a los suscriptores acelerar el tiempo de producción y la resolución de problemas de los dispositivos RealWear.
"Para nosotros es un gran hito convertirnos en una parte más grande del ecosistema y la estructura tecnológica de RealWear y lanzar por primera vez el soporte de dispositivos remotos de forma estandarizada", dijo Alfredo Patron, EVP de Desarrollo de Negocios de TeamViewer. "Ya hemos desplegado nuestro software de realidad aumentada para empresas Frontline en miles de dispositivos RealWear en las instalaciones de numerosos clientes en todo el mundo. Con la nueva integración de nuestras capacidades de conectividad remota en sus servicios de plataforma en la nube, RealWear puede ofrecer a sus clientes un nuevo nivel de soporte remoto para los propios dispositivos. Esta integración refuerza la posición de TeamViewer como el estándar de referencia para el acceso remoto a los dispositivos, tanto informáticos como no informáticos, en entornos industriales", concluyó.
"Con el lanzamiento de RealWear Cloud Assistance, estamos muy contentos con el continuo crecimiento y la evolución de nuestra asociación con TeamViewer para avanzar en nuestra misión de involucrar, empoderar y promover a los trabajadores de primera línea", dijo Rama Oruganti, Director de Producto de RealWear. "Permitir que el departamento de IT acceda de forma rápida y segura a los dispositivos remotos acelerará aún más los despliegues. Nuestro objetivo es apoyar a los trabajadores de primera línea y mantenerlos centrados en la productividad y la seguridad del trabajo".
A través de RealWear Cloud los clientes pueden suministrar y gestionar su flota de dispositivos RealWear para su empresa. La introducción de funcionalidades de soporte remoto a esa plataforma responde a necesidades empresariales reales. La combinación de la pantalla compartida y el control de la interfaz del dispositivo con las llamadas VolP paralelas, ofrece la misma experiencia que el soporte físico sobre el terreno.