El mundo del comercio en internet ha mejorado de manera exponencial en los últimos 10 años, donde los consumidores somos constantemente registrados en el ámbito de comportamiento de consumidor, gustos y preferencias, incluso se conoce nuestro día a día, todo ello propulsado por los avances tecnológicos que las empresas han conseguido para obtener información de nosotros, lo que hoy en día se llama Big Data.
Los algoritmos son posibles gracias a que los consumidores consienten y aceptan el tratamiento de sus datos, de manera confidencial, para su uso promocional y de venta, pero el valor que poseen dichos datos es el conocer de manera íntegra al consumidor, para así las empresas conocer mejor a su target a la hora de realizar planes estratégicos de marketing para aumentar sus ventas y, por tanto, sus beneficios finales. Esto es considerado a día de hoy ''el petróleo del futuro'' y es que cada vez más empresas buscan la obtención de dichos datos para uso propio, pero sobre todo para venderlos a otras compañías para su uso, obteniendo un valor cada vez mayor.
El portal de empleo Jobatus ha efectuado una reciente investigación mediante un muestreo a 5.600 empresas registradas en su web, donde cada una de ellas aportaba una significativa cifra de datos vendidos a otras empresas en lo que lleva de año, pudiendo obtener que el 83% de estas habían efectuado ventas de manera mensual de datos a compañías de menor y mayor magnitud para su utilización comercial, todo ello con previo consentimiento de las personas físicas cuya aprobación se había efectuado mediante un contrato de términos y condiciones y bajo la LOPD (ley oficial de protección de datos).
Beneficios de una Base de Datos bien estructurada
El hecho de poseer una base de datos con volumen y bien estructurada, permite a las empresas gestionar sus bienes y servicios de tal manera que optimicen a quien y a quien no vender su producto y así optimizando las ventas dirigiéndose a un sector en concreto. Las bases de datos que las empresas utilizan, las dividen o bien en B2B (Business to Business) o bien en B2C (Business to Client) y en función de la modalidad, se realizan campañas de captación de datos o ''Leads'' los cuales, de manera individual y gestionado por un CRM interno, pueden ser objetivos de campañas comerciales de producto.
A continuación, mencionaremos algunas de las ventajas que tienen las empresas con una óptima base de datos y bien organizada:
1- Captación de clientes de manera masiva: Hoy en día, existen herramientas que te permiten acceder, junto a un formado equipo de técnicos, a millones de clientes a través de pequeños elementos como el teléfono móvil, correo electrónico o incluso el contacto de Redes Sociales, que se recopilan y guardan en lo denominado ''Data Warehouse'' el cual básicamente es un almacén de datos que permite recopilar millones de leads como una caja fuerte.
2- Añaden valor añadido a la empresa: gracias a la promoción y la publicidad que efectúan mediante las campañas de email y mobile marketing, el consumidor obtiene un mayor conocimiento de marca y percepción de la misma en el mercado para ganar posicionamiento sobre este. Los datos suponen un 72% de las planificaciones estratégicas de las empresas a la hora de establecer un plan de marketing y gran parte se encuentran en este tipo de promoción.
3- Optimización y facilidad de venta a otras entidades: Los datos ayudan a optimizar procesos, que a su vez permiten optimizar toda la actividad comercial de una compañía, permitiéndola no ir ''a ciegas'' en un mercado cada vez más exigente por parte del consumidor. Es por este motivo que el anhelo de las empresas es tener cuantos más datos de consumidores puedan tener mejor, por lo que existe un mercado de datos regulado tanto estatal como por parte de las propias empresas por el cual se negocia la obtención de miles de datos por cesión de los mismos con unos intereses contractuales bastante elevados.
Para concluir, podemos enumerar basándonos en los permisos solicitados en los términos y condiciones y acuerdos de privacidad de las 58 aplicaciones líderes en el mercado en diversos sectores, que las empresas con mayor cantidad de datos basándose en la población mundial son Facebook e Instagram, pertenecientes a Meta, las cuales encabezan las listas con un 82,4% de datos personales de sus usuarios, seguidas por aplicaciones de citas como Tinder o Grindr con un 67% seguidas por Uber con un 59,3% y TikTok con 48,7%.