Para ayudar a las organizaciones a aumentar la eficiencia y el valor en sus cadenas de suministro globales, Oracle ha anunciado nuevas capacidades de gestión logística dentro de Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM). Las actualizaciones de Oracle Fusion Cloud Transportation Management y Oracle Fusion Cloud Global Trade Management pueden ayudar a las empresas a reducir costes y riesgos, mejorar la experiencia del cliente y adaptarse con mayor facilidad a las interrupciones del negocio.
La imprevisibilidad de los dos últimos años ha creado para las organizaciones importantes retos relacionados con la logística, que han tenido que hacer frente a grandes fluctuaciones de la oferta y la demanda y a importantes interrupciones en sus redes de distribución. Esto ha provocado un aumento de los costes logísticos y también ha afectado a las relaciones con los clientes; de hecho, una reciente encuesta de Oracle reveló que el 87% de las personas se han visto afectadas negativamente por los problemas de la cadena de suministro en el último año.
"Western Digital cuenta con múltiples centros de fabricación en Estados Unidos y Asia, y gestiona más de medio millón de envíos al año. Nuestro ecosistema de la cadena de suministro es extremadamente complejo, con múltiples mercados finales, cada uno de ellos con necesidades de servicio únicas, y los sucesos disruptivos de los últimos dos años han hecho crecer esa complejidad a una escala exponencial", afirma Joseph Hodges, Director of Logistics Center of Excellence, Western Digital. "Con Oracle Transportation Management como base hemos sido capaces de racionalizar los procesos logísticos y la asistencia al cliente, logrando rápidamente resultados significativos como la reducción de los costes y de la interrupción del servicio a través de la expansión de nuestra base de socios, la implementación de licitaciones puntuales bajo demanda y el cambio dinámico de planificación, mientras operamos con un 90% de automatización touch-free, todo en el último año fiscal". "Además, las capacidades de machine learning embebidas en Oracle Transportation Management han ayudado a mejorar la precisión en el tiempo estimado de llegada (ETA) del 64 al 93%, lo cual es un resultado de un gran valor en términos de mejor experiencia del cliente".
Oracle Transportation Management y Oracle Global Trade Management incorporan innovaciones continuamente para ayudar a las empresas a afrontar los retos de la gestión logística. A continuación, se detallan las nuevas capacidades que ayudarán a mejorar la precisión en el cumplimiento de los pedidos, reducir los costes logísticos, mejorar la experiencia del cliente y gestionar el riesgo asociado a los cambios imprevistos en sus cadenas de suministro:
Predicciones inteligentes del tiempo de tránsito: un nuevo algoritmo de machine learning en Oracle Transportation Management permitirá a los usuarios evaluar el impacto potencial tanto de las interrupciones a nivel macro (incluyendo el clima extremo o los retrasos en los aeropuertos), como de las interrupciones a nivel de red (como la escasez de mano de obra y capacidad). Esto puede ayudar a predecir con mayor precisión los plazos de entrega y a reducir los costes asociados a los retrasos, los envíos acelerados y el stock de seguridad adicional.
Capacidades de envío mejoradas: los responsables de la cadena de suministro pueden simplificar y automatizar los procesos de transporte de los envíos. Entre las nuevas capacidades se encuentran la licitación al contado automatizada y la posibilidad de combinar y realizar el seguimiento de varios envíos en Oracle Transportation Management, así como el análisis comercial global automatizado de los acuerdos comerciales en Oracle Global Trade Management. Al automatizar y simplificar estos procesos, que antes eran manuales, las nuevas capacidades pueden ayudar a los clientes a reducir los errores humanos, los costes de transporte y los retrasos en los envíos.
Asistente digital multilingüe: las capacidades de respuesta multilingüe en tiempo real de Oracle Logistics Digital Assistant -una característica clave en Oracle Transportation Management y Oracle Global Trade Management-, permiten proporcionar información más rápida y precisa y estandarizar las respuestas a las consultas en los idiomas nativos de sus clientes. Al ofrecer un servicio de atención al cliente global de alta calidad sin necesidad de recursos de TI adicionales, las empresas pueden reducir los costes operativos y responder rápidamente a los clientes, independientemente de la ubicación geográfica o el idioma.
Análisis avanzados de transporte y comercio mundial: las nuevas funciones de análisis avanzado permiten acceder, analizar e interpretar rápidamente datos de transporte y comercio mundial con gran precisión. Esto ayuda a aumentar el ahorro de costes, mejorar la planificación logística y permite una toma de decisiones empresariales mejor informadas.
"Aunque el volátil entorno empresarial de los dos últimos años seguirá condicionando las estrategias de la cadena de suministro, la gestión precisa de las funciones de transporte y envío cruciales seguirá siendo siempre una prioridad absoluta para nuestros clientes", afirma Derek Gittoes, vice president of supply chain management product strategy, Oracle. "Las nuevas capacidades de Oracle Transportation Management y Oracle Global Trade Management aportan un doble beneficio, ya que ayudan a los clientes a agilizar sus operaciones logísticas al tiempo que minimizan los riesgos asociados. Con estas capacidades, estamos subrayando nuestro compromiso con la innovación continua y ayudando a nuestros clientes a navegar por el panorama empresarial actual para seguir haciendo crecer sus negocios".
Las soluciones logísticas de Oracle, como Oracle Transportation Management, Oracle Global Trade Management y Oracle Fusion Cloud Warehouse Management ayudan a los clientes a gestionar procesos sostenibles de