El Thyssen fue el primer museo nacional con señalética y folletos en mandarín
El Museo Nacional Thyssen-Bornemisza, alineado con el plan estratégico de las instituciones del sector turístico como Madrid Destino, Turismo de la CAM y Turespaña, ha creado tanto un plan de promoción, como una serie de productos personalizados para captar al turista chino premium o de lujo que viaje por Europa, así como ha cambiado y mejorado la presencia en su ecosistema digital. Para ello, ha renovado y reinventado la página web china con el fin de atraer a las comunidades de turistas chinos con residencia en Europa o a quienes estén de viaje por este continente, una vez se abran las fronteras. La web está orientada al turista y su contenido pensado y creado teniendo siempre en cuanta la idiosincrasia china, aunque sin perder la esencia Thyssen.
No se trata de una traducción de la web institucional: conscientes de las necesidades e intereses de este mercado, se han llevado a cabo integraciones importantes con el motor de venta de entradas del museo para facilitar la compra en chino, y con la tienda, para que los estos visitantes puedan adquirir esos productos exclusivos, sostenibles y creados por artesanos locales que encajan al 100% en su ideal de "experiencia de compras", ofreciéndoles además medios de pago imprescindibles para ellos como AliPay, WeChat Pay o la tarjeta UnionPay. También, se ha iniciado la difusión de la colección permanente del museo a través de acciones live streaming con influencers chinos.