El Ayuntamiento de Cartagena ha mostrado su malestar porque el Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM) ha olvidado incluir a Cartagena en el motor de búsqueda inicial de la web www.itrem.es para la contratación de 105 rutas gratuitas por la Región de Murcia dentro de la oferta turística de este año 2016.Desde la concejalía de Turismo se ha asegurado que la forma de publicar la lista de municipios en la citada web es confusa ya que no se incluye en una primera pantalla a varios de los 27 municipios incluidos en el programa de esta edición.Desde el Ayuntamiento de Cartagena se ha señalado que los criterios de transparencia, participación y publicidad deben ser los mismos para los 27 municipios ya que la no inclusión de municipios como el de Cartagena han ocasionado numerosas quejas de los ciudadanos que han consultado el enlace web e incluso han inducido a la confusión a varios medios de comunicación que han publicado noticias erróneas, aumentado el desconcierto y la desinformación entre los profesionales y agentes del sector turístico del municipio.Según se ha explicado, el criterio de ese primer listado del Instituto de Turismo es el de poder reservar la visita on line, desde un motor de búsqueda web al que Cartagena y otros municipios hasta el momento no se han adherido, por lo que esta herramienta web como soporte de inicio resulta ¿excluyente y discriminatorio en la promoción de las visitas¿, ya que Cartagena y el resto de municipios sí aparecen incluidos en otros enlaces web y en un folleto en formato Pdf que originalmente no se adjuntaba en la nota de prensa de promoción de la iniciativa turística.Desde la concejalía de Turismo se ha señalado que no se puede acceder con facilidad a la consulta de dichas visitas y que esto ha originado polémicas y sobresaltos innecesarios a aquellos municipios que quieren poner a disposición del público y de los turistas las visitas guiadas gratuitas ya que se han cumplido escrupulosamente con los trámites necesarios y al final se han visto relegados al de una "segunda" lista, sin apenas visibilidad en el mapa web del ITREM.
Así mismo, desde la concejalía se ha comunicado al Instituto de Turismo el malestar del sector turístico de Cartagena al haber sido necesario que surja la alarma para rectificar y para cambiar los criterios que han tenido como finalidad la elaboración de una única lista para los 27 municipios como debía haber existido desde el principio del lanzamiento de esta campaña de promoción.Fuentes de la concejalía de Turismo han asegurado que este año por presupuesto se ha incluido dentro de este programa y dado su interés y proyección turística la visita panorámica gratuita por la ciudad de Cartagena al hacer coincidir estos itinerarios con los eventos y festividades más importantes que se celebran durante todo el año en el casco histórico de Cartagena, además se ha señalado que en próximas ediciones está previsto ampliar la oferta de visitas por otras áreas geográficas del municipio.